Olvidaste la contraseña/PIN/patrón y no puedes entrar.
En la pantalla de bloqueo, abre «Llamada de emergencia» y marca:
*983*987#
Esto lanza el menú de restablecimiento de fábrica. Sigue instrucciones en pantalla. Borrará todos los datos.
Si no funciona, apaga y enciende con Power + Vol+ para entrar en Recovery y elige Wipe data/factory reset.