El **código PUK (Personal Unblocking Key)** es un código de 8 dígitos que **SOLO tu operador móvil puede darte**. Sirve para desbloquear la tarjeta SIM cuando has introducido mal el **PIN 3 veces seguidas**. Aquí te explicamos cómo conseguirlo gratis y usarlo.
Pasos para obtener tu PUK (Gratis, oficial, inmediato)
- Usa OTRO teléfono (de familiar, amigo, trabajo, fijo).
- Llama al **número de atención al cliente de TU operador** (el de la SIM bloqueada). Ejemplos:
- España: Movistar 1004, Orange 1470, Vodafone 22123, Yoigo 622, Digi 1200, Lowi 121, Simyo 121, Pepephone 1706, MásMóvil 2373, O2 1551.
- México: Telcel *611 / 800 710 5687, Movistar *611 / 800 888 8366, AT&T *611 / 800 288 2872.
- Colombia: Claro *611 / 018000 123 456, Movistar *611 / 018000 930 930, Tigo *300 / 018000 919 191, WOM *800 / 018000 919 191.
- Argentina: Movistar *611 / 0800 321 0611, Personal *111 / 0800 444 0800, Claro *611 / 0800 122 2526.
- Chile: Movistar 103 / 600 600 3000, Entel 103 / 600 360 0103, Claro 103 / 800 200 123, WOM 103 / 600 600 9000.
- Perú: Movistar *611 / 104, Claro *611 / 0800 00 123, Entel *611 / 0800 100 100, Bitel *611 / 0800 777 77.
- EE. UU.: T-Mobile 611, Verizon *611, AT&T *611 / 800 331 0500.
- Resto: Busca "Atención al cliente [Tu Operador] [Tu País]".
- **Identifícate:** Te pedirán **DNI/NIF/Pasaporte**, **nombre completo**, **número de teléfono (el de la SIM bloqueada)**, y a veces **últimos 4 dígitos del ICCID** (número largo impreso en la tarjeta SIM, ej. 893407...).
- Diles: **"He metido mal el PIN 3 veces, necesito mi código PUK"**.
- Te lo darán **por teléfono (gratis)** o por **SMS al número de contacto alternativo** que tengas registrado.
Dónde más puedes ver el PUK (Sin llamar)
- App / Web del operador (Área cliente): Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Mi Telcel, Mi Claro, Mi Movistar CO/AR/CL/PE, Mi Entel, Mi Tigo, Mi Bitel, Mi Personal, T-Mobile App, Verizon App, MyAT&T. Busca "Mi SIM / Tarjeta SIM / PUK / Desbloquear SIM".
- Documentación original de la SIM: El sobre/plástico donde venía la SIM nueva trae el **PUK1 y PUK2** impresos (8 dígitos cada uno). **Guárdalo siempre.**
- Contrato / Factura / Email de bienvenida: A veces viene ahí.
Cómo usar el PUK para desbloquear la SIM
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada (pide PUK).
- Pantalla: **"Introduzca PUK" / "Enter PUK" / "SIM blocked - Enter PUK code"**.
- Escribe el **PUK de 8 dígitos** que te dio el operador.
- Pulsa **Aceptar / OK / Confirmar**.
- Te pedirá: **"Nuevo PIN" / "Enter new PIN"**. Escribe un **PIN nuevo de 4-8 dígitos** (que recuerdes).
- Pulsa **Aceptar**.
- Te pedirá: **"Confirmar nuevo PIN" / "Re-enter new PIN"**. Vuelve a escribir el mismo PIN.
- Pulsa **Aceptar**.
- ¡SIM desbloqueada! Móvil pide PIN normal al encender.
¡CUIDADO! Intentos fallidos de PUK
- Tienes **10 intentos** (algunos operadores 3-5) para meter el PUK correcto.
- Si agotas los intentos: **La SIM se bloquea PERMANENTEMENTE (PUK blocked / SIM blocked permanently).**
- **NO HAY SOLUCIÓN.** La tarjeta SIM es **basura electrónica**. Debes pedir **DUPLICADO DE SIM** a tu operador (gratis o 5-15 €/$). Mantienes tu número. La SIM vieja ya no sirve.
PUK2 (Segundo código PUK)
- Sirve para desbloquear el **PIN2** (usado para funciones avanzadas: costo de llamadas, números fijos FDN, etc.).
- También está en el sobre original de la SIM / App operador.
- Mismo proceso: 10 intentos > SIM muerta.
Prevención
- **Apunta tu PIN y PUK** en gestor de contraseñas (Bitwarden, 1Password, KeePass, Google Password Manager) o papel seguro.
- **No pongas PIN si olvidas fácil** (Ajustes > Seguridad > Bloqueo SIM > OFF). Pero **MENOS SEGURO** (si te roban móvil+SIM, usan tu línea).
- Usa **PIN largo (6-8 dígitos)** fácil de recordar (fecha al revés, patrón teclado).
- **NUNCA intentes adivinar el PIN.** 3 fallos = PUK. 10 fallos PUK = SIM muerta.
Resumen: Llama a TU operador desde OTRO teléfono > Identifícate > Pide PUK > Te lo dan gratis al momento > Mételo en móvil > Pon nuevo PIN > Listo. Guarda PUK para la próxima.
