El mensaje «hay cobertura de red» (¿lo dice el teléfono? ¿lo dice el operador?) pero «Activado cuenta el uso del teléfono no puede» sugiere que **la red detecta la SIM pero el servicio no funciona**.
Pasos
- Reinicia el teléfono (fuerza re-registro en red).
- Modo Avión ON/OFF (reset rápido radio).
- Verifica APN (Nombres de punto de acceso): Ajustes > Red móvil > Nombres de punto de acceso. Debe haber uno **activo** (punto verde) con **Tipo APN: «default,supl,mms» «default,mms,supl» «internet,mms»** según operador. Busca «APN [Tu Operador] [Tu País]» y compara **campo por campo** (APN, Usuario, Pass, MMSC, Proxy MMS, Puerto MMS, MCC, MNC, Tipo APN, Protocolo IPv4/IPv6).
- Selección de red AUTOMÁTICA: Ajustes > Red móvil > Operador de red > «Automático».
- Modo de red: Prueba «4G/3G/2G (auto)», solo «3G/2G», solo «2G».
- Prueba la SIM en OTRO móvil: Si funciona → Tu móvil (hardware radio, firmware, banda no compatible). Si NO funciona → Línea/SIM/Operador.
- Cuenta operador: ¿Facturas pagadas? ¿Límite gasto alcanzado? ¿Suspendida por robo/denuncia? ¿Portabilidad en curso? Llama a atención al cliente (ver ID 1004110464).
- Actualización sistema / Carrier Settings: Ajustes > Sistema > Actualización / Ajustes > General > Información (iOS) > actualización ajustes operador.
La respuesta original «Contactar con el proveedor de servicios» es el resumen final; aquí tienes el diagnóstico previo que te ahorrará la llamada si es APN.
