«¿Cómo dejo de pago y recibo refound?» (stop payment & get refund). Depende de **qué** pagaste y **cómo**.
1. Factura de operador (línea móvil/fija/TV)
- **No pagues / devuelve recibo (SEPA):** Tu banco puede devolver recibo domiciliado **en 8 semanas (zona SEPA)** sin alegar. **OJO:** Operador te pondrá en mora, cortará servicio, meterá en ficheros morosos (ASNEF/BADEXCUG). **Último recurso.**
- Reclama ANTES a Atención al Cliente operador: 1004/1470/22123/*611... > «Reclamación factura». Pide anulación cargo indebido, devolución. Guarda número de reclamación.
- Si no responden en 1 mes / responden mal: **Oficina de Atención al Usuario Telecomunicaciones (España)** / **FCC (EE.UU.)** / **IFETEL (México)** / **CRC (Colombia)** / **OSIPTEL (Perú)** / **ANATEL (Brasil)** / **ENACOM (Argentina)**. Reclamación oficial gratis.
2. Compra en App Store (Apple) / Google Play
- Apple: reportaproblem.apple.com (inicia sesión Apple ID) > «Reportar un problema» en la compra > «Quiero un reembolso» > motivo. Plazo: **90 días** (suscripciones 48h tras renovación). Apple decide.
- Google Play: Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial > Pedido > «Solicitar reembolso». Plazo: **48h** (apps/juegos), **14 días** (películas/libros) si no descargaste/usaste. Suscripciones: cancelar > reembolso último pago si <48h.
3. Compra online (Amazon, eBay, AliExpress, web tienda)
- **Derecho desistimiento (UE): 14 días naturales** desde recepción. Sin dar razón. Vendedor paga devolución si informó mal / producto defectuoso; tú pagas si cambio opinión (salvo vendedor pague).
- **Garantía legal (UE 3 años, España 3 años):** Defecto → reparación, sustitución, rebaja precio, resolución (devolución dinero).
- Contacta vendedor / plataforma > abre devolución/reclamación.
4. Pago con tarjeta / PayPal – Chargeback / Disputa
- **PayPal:** Centro de resoluciones > «Reportar un problema» > «Artículo no recibido / Significativamente distinto». Plazo 180 días.
- **Tarjeta (Visa/Mastercard/Amex):** Llama a tu banco emisor > «Disputar cargo / Chargeback». Motivos: no recibido, no autorizado, defectuoso, servicio no prestado. Plazos: 60-120 días. **Último recurso**; el vendedor puede contraargumentar.
La respuesta original «Póngase en contacto con sus proveedores departamento de resolución» es correcta pero genérica; aquí tienes vías específicas y plazos.
