Tu pantalla muestra "Introduzca código PUK" o "PUK blocked". Significa que has fallado 3 veces el PIN de la SIM. La tarjeta está bloqueada por seguridad.
ÚNICA forma de conseguir el PUK
Tu operador móvil. No está en el teléfono, ni en la caja, ni en internet (salvo en tu área de cliente).
Pasos exactos
- Busca otro teléfono (familiar, amigo, fijo).
- Llama al número de atención al cliente de TU operador:
- Movistar: 1004
- Orange: 1470
- Vodafone: 1471 / 22123
- Yoigo: 611 / 622 622 622
- Pepephone: 1212 / 1706
- Digi: 632 200 200
- Telcel (México): *111 / 800 710 5687
- Claro (Col/Arg/Per): *611 / 0800...
- Movistar (Latam): *611 / 1004
- Entel: 103 / 800 367 653
- Tigo: *611
- Personal (Arg): *111 / 0800 444 0800
- Diles: "Mi SIM pide PUK, necesito el código".
- Verificarán que eres el titular (DNI, nombre, número, última factura, email).
- Te dictarán el código de 8 dígitos.
Cómo usarlo
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
- Escribe el PUK (8 dígitos) y pulsa OK.
- Te pedirá Nuevo PIN (4-8 dígitos). Pon uno que recuerdes.
- Confirma el nuevo PIN.
- La SIM queda desbloqueada y funcionando.
Si fallas 10 veces el PUK
La SIM se muere para siempre. Tendrás que pedir duplicado de SIM en tienda (mantienes número, contactos en la nube si sincronizabas).
