Necesitas hacer un restablecimiento de fábrica (Hard Reset / Factory Reset) en tu ZTE X500 Score de Cricket usando solo los botones físicos (pantalla no responde o bloqueado). Aquí la combinación exacta para este modelo.
Método: Recovery Mode (Botones físicos)
- Apaga el teléfono COMPLETAMENTE.
- Mantén Power 10-15 seg hasta que vibre/apague.
- Si batería extraíble: Sácala 30 seg, vuelve a poner.
- Presiona y MANTÉN simultáneamente:
- Power (Encendido) + Vol UP (Subir volumen) + Botón CÁMARA (si tiene físico)
- **Si NO tiene botón cámara físico:** Power + Vol UP (prueba también Power + Vol Down).
- Suelta **SOLO Power** cuando vibre / aparezca logo ZTE / Android.
- **MANTÉN Vol Up (y Cámara si aplica)** hasta ver:
- Robot Android tumbado "No command" → Pulsa **Power + Vol Up** una vez suelta → Menú Recovery.
- O menú directo texto: "Android Recovery / ZTE Recovery".
- Navega con **Vol Up / Vol Down**. Selecciona con **Power** (o Botón Cámara / Botón Menú capacitivo si tiene).
- Selecciona: wipe data / factory reset → Yes -- delete all user data (o "Factory data reset").
- Espera "Data wipe complete".
- Opcional: wipe cache partition → Yes.
- Selecciona: reboot system now.
Detalles importantes para ZTE X500 Score
- **Botón Cámara:** El X500 suele tener botón físico de cámara en lateral derecho. **Úsalo en la combinación y para seleccionar en Recovery.**
- **Menú Recovery:** Puede ser texto clásico (azul/gris) o gráfico (Material). Navegación igual.
- **Tiempo:** El wipe tarda 30-90 seg. El primer arranque tras reset 3-8 min ("Android is starting...", optimizando apps). **NO LO APAGUES.**
Si NO entra en Recovery (Brick / Bootloader locked / FRP)
- Prueba todas las combinaciones: Power+VolUp, Power+VolDown, Power+VolUp+VolDown, Power+Home+VolUp (si tiene Home).
- Si vibra 3 veces y apaga / se queda en logo / pantalla negra: **Firmware corrupto / Brick suave.**
- Requiere **Flash Stock ROM vía EDL Mode (QFIL)**. Busca en XDA: "ZTE X500 Score stock firmware qfil". Necesitas PC, drivers Qualcomm, cable EDL/test points. **Avanzado, riesgo brick total.**
Tras el reset: FRP (Factory Reset Protection)
Al configurar tras reset, **te pedirá la cuenta Google que tenía ANTES del reset**. Si no la sabes/recuerdas:
- Recupérala: accounts.google.com/signin/recovery
- Si compraste usado: Contacta vendedor para que quite dispositivo de su cuenta Google (Encuentra mi dispositivo → Eliminar).
- Sin cuenta anterior = **Teléfono inservible (Paperweight).** No hay bypass fácil en Android 5.1 (Lollipop) del X500 con parches de seguridad.
Nota: El número `864079020252937` que mencionas parece un **ICCID (número de SIM)** de 20 dígitos, no el IMEI. El IMEI es 15 dígitos (`*#06#`). Guárdalo por si Cricket lo pide.
