Olvidaste el PIN, patrón, contraseña o huella de tu smartphone. La solución depende del sistema y de qué tengas configurado ANTES.
Android
- ¿Tienes cuenta Google sincronizada y "Buscar mi dispositivo" ON? → PC: android.com/find > Selecciona móvil > Borrar dispositivo. Quita bloqueo, borra datos. Requiere: móvil encendido, internet, sesión Google activa.
- Samsung con cuenta Samsung: findmymobile.samsung.com > Desbloquear (sin borrar datos) / Borrar.
- Android 4.4 o anterior: Tras 5 fallos > "¿Olvidaste el patrón?" > Cuenta Google.
- Hard Reset (Recovery Mode): Apaga > Power + Vol+ (o Vol- según marca) > Menú Recovery > Wipe data/factory reset > Yes > Reboot. Borra TODO. Tras reinicio, si pide cuenta Google anterior (FRP), necesitas esa cuenta.
iPhone / iPad (iOS)
- Find My iPhone (iCloud.com/find): Inicia sesión con TU Apple ID > Dispositivos > iPhone > Borrar iPhone. Quita bloqueo, borra datos. Requiere Apple ID y contraseña.
- Modo Recuperación + Finder/iTunes: Conecta a PC/Mac > Pon en modo recuperación (modelo según botones) > Restaurar. Borra todo.
- Modo DFU: Más profundo, para casos difíciles.
Si NO tienes acceso a cuenta Google / Apple ID
- Recupera la cuenta PRIMERO: Google Account Recovery / Apple ID Recovery. Usa email/telefono de recuperación, preguntas de seguridad, dispositivos de confianza.
- Sin cuenta recuperable + sin factura original a tu nombre = móvil inservible (ladrillo) por seguridad antifraude (FRP / Activation Lock).
Dime: Marca, modelo, Android/iOS, ¿tienes cuenta Google/Apple?, ¿tienes factura? para pasos exactos.
