El PIN de la SIM se restablece con el PUK, no en el teléfono
El **PIN** (4-8 dígitos) bloquea la **tarjeta SIM**. Si lo fallas **3 veces**, la SIM pide el **PUK (Personal Unblocking Key, 8 dígitos)**. El PUK **solo lo tiene tu operador**.
Pasos oficiales
- Consigue el **PUK**:
- **Contrato / Papel de la SIM** (viene impreso en el porta-SIM plástico grande al comprar).
- **App / Web del operador** (Mi Telstra, My Account, etc.) > Detalles SIM > PUK.
- **Llama a atención al cliente** (Telstra: 1258888 / 13 22 00) desde **otro teléfono**. Identifícate (titular, DNI, datos factura). Piden **PUK**.
- **Tienda física** del operador con DNI y la SIM.
- En el ZTE (con la SIM dentro), al encender o al intentar desbloquear SIM, pedirá **«Introduzca PUK»**.
- Escribe el **PUK (8 dígitos)** > Aceptar.
- Te pedirá **NUEVO PIN** (2 veces). Pon uno que **RECUERDES** (ej. fecha al revés, 4 dígitos distintos).
- Confirma. SIM desbloqueada.
⚠️ CRÍTICO
- Si fallas el **PUK 10 veces**, la **SIM se quema permanentemente** (irreversible). Tendrás que pedir **duplicado de SIM** (gratis/~5-10€) en tienda operador. **Conservas tu número**.
- El **PUK NO está en el teléfono**, ni en la caja del teléfono, ni en Google, ni en generadores online. **SOLO OPERADOR**.
- El **PIN de la pantalla de bloqueo del teléfono** (patrón, PIN, huella, cara) **ES OTRA COSA**. Se quita con cuenta Google (Android antiguo), Find My Device, o Factory Reset (pierde datos). El PUK es SOLO para la SIM.
