Nuevo cargador de coche no funciona: pasos para reclamar al concesionario

Compraste un coche nuevo (entregado ayer) y el cargador integrado (USB / toma 12 V) no carga tu teléfono.

Comprobaciones previas

1. Prueba **otro cable** y **otro teléfono** en el mismo puerto.
2. Prueba **tu cable y tu teléfono** en otro coche o en cargador de pared → si cargan, el problema es el puerto del coche.
3. Revisa el **fusible** de la toma 12 V / USB (manual del coche → caja de fusibles).
4. Algunos puertos USB del coche **solo dan 5 V/0,5 A (2,5 W)** – insuficiente para cargar smartphones modernos mientras usan GPS/pantalla encendida. Enciende el motor (alternador da 13‑14 V) y prueba.

Reclamación al concesionario

1. Llama al **asesor de posventa** del concesionario donde compraste el coche.
2. Cita el **número de bastidor (VIN)** y la **fecha de entrega**.
3. Describe: "El puerto USB / toma 12 V no suministra energía / no carga el teléfono (modelo X) con cable original".
4. Pide **cita en taller** para diagnóstico (suele ser gratis en garantía).

Tus derechos

• En UE/EE. UU., la garantía legal cubre defectos de fabricación 2‑3 años.
• El concesionario debe reparar, sustituir o, si no pueden, reducir precio / resolver contrato.

No intentes reparar tú el cableado del coche (pierdes garantía). Documenta con fotos/vídeo el fallo.