Si los botones de volumen físicos no suben el volumen:
- Ajustes → Sonido (o «Sonido y vibración») → arrastra manualmente los deslizadores: «Multimedia», «Llamadas», «Alarmas», «Notificaciones».
- Verifica «Cambiar con botones»: En esa misma pantalla, activa la opción «Cambiar con botones» / «Volume keys control media» para que los botones laterales controlen volumen multimedia (no solo timbre).
- Modo «No molestar» / Silencio: Desactívalo (puede forzar volumen 0).
- Bluetooth conectado: Si hay auriculares/altavoz BT conectado, el volumen se controla en el accesorio o en «Volumen de medios Bluetooth» aparte.
- Accesibilidad → «Teclas de volumen» / «Acceso directo»: Revisa que no haya acción asignada que bloquee.
- Reinicia el teléfono.
Si los botones físicos están rotos (hundidos, sin click), usa app «Button Mapper» (requiere accesibilidad) para reasignar, o reparación hardware (flex volúmen).