El mensaje "SIM bloqueada - Ingrese PUK" aparece tras introducir mal el PIN de la tarjeta SIM 3 veces seguidas. El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que SOLO tu operador puede darte. No hay forma de calcularlo, adivinarlo ni generarlo con el IMEI.
Cómo conseguir tu código PUK
- Llama a atención al cliente de TU operador desde OTRO teléfono:
- Movistar/Claro/Entel/Telcel/Tigo/AT&T/Verizon/T-Mobile: Marca 611, *611, 311 o *111# según país/operador.
- Si estás en roaming: Llama al número internacional de atención (suele ser gratuito desde el extranjero).
- Identifícate como titular: Te pedirán DNI/NIF/RFC, número de línea, nombre completo, quizá última recarga o factura.
- Pide el PUK: Te lo darán por teléfono, SMS, app oficial (Mi Claro, Mi Movistar, etc.) o web cliente.
Dónde NO buscar el PUK
- En la caja del teléfono (no está).
- En el plástico de la SIM (solo trae PIN 1/2 y PUK 1/2 si es SIM física antigua; las nuevas eSIM o SIM modernas no lo traen impreso por seguridad).
- En internet / generadores / foros → ESTAFAS.
Cómo usar el PUK
- Enciende el teléfono con la SIM bloqueada.
- Pedirá "Ingrese PUK". Teclea los 8 dígitos exactos que te dio el operador.
- Te pedirá NUEVO PIN (4-8 dígitos). Elige uno que recuerdes.
- Confirmar nuevo PIN.
- ¡Listo! La SIM se desbloquea.
¡CUIDADO! Si fallas el PUK 10 veces (varía por operador), la SIM se bloquea permanentemente (PUK blocked) y ya no sirve: necesitas reposición de SIM (gratis o $5-10) en tienda oficial con tu DNI.
Consejos
- Guarda el PUK en tu gestor de contraseñas o lugar seguro al recibir la SIM.
- Si no usas PIN en la SIM, desactívalo (Ajustes → Seguridad → Bloqueo de tarjeta SIM → Desactivar) para evitar esto.
- Si el teléfono pide "PIN de red" o "Código de desbloqueo de red", es bloqueo de operador (Carrier Lock), NO PUK de SIM. Llama al operador original para liberarlo.
