Cómo recuperar un iPhone 5 desactivado tras actualizar a iOS 7: Olvido de código y Apple ID

Situación: iPhone 5 bloqueado tras actualización a iOS 7

Un usuario compró un iPhone 5 (modelo A1492) en marzo de 2013. Tras actualizar a iOS 7, estableció un código de acceso que luego olvidó. Tras múltiples intentos fallidos, el dispositivo se desactivó. Además, no recuerda su Apple ID ni la contraseña, y el correo de recuperación ([email protected]) no recibe mensajes de Apple. Las preguntas de seguridad también se han olvidado.

Solución: Restauración en modo DFU sin código de acceso

1. Abre iTunes en el ordenador y conecta el cable USB (sin el iPhone aún).
2. Conecta el iPhone al cable USB.
3. Apaga el iPhone.
4. Mantén pulsados el botón de encendido y el de inicio durante 10 segundos (cuenta en voz alta). La pantalla se pondrá negra.
5. Suelta el botón de encendido pero sigue manteniendo el de inicio durante 20-25 segundos más.
6. iTunes detectará el iPhone en modo de recuperación.
7. En la pestaña Resumen, pulsa "Restaurar".

Tras la restauración, el iPhone iniciará el proceso de activación. Si tienes acceso a tu cuenta de iTunes, podrás introducir los datos. No establezcas un código de acceso durante la configuración inicial. Podrás restaurar desde una copia de seguridad de iCloud o configurar como nuevo.