Causas más frecuentes
- Información de facturación incompleta/incorrecta en ID de Apple: Tarjeta caducada, dirección no coincide, saldo insuficiente, tipo de pago no válido en tu país. Solución: Ajustes > Tu nombre > Pagos y envíos > actualiza tarjeta/PayPal/ninguno (si hay apps gratis).
- Correo de ID de Apple no verificado: Apple exige verificar el email al crear/modificar ID. Solución: Revisa bandeja de entrada (y spam) del correo asociado > busca mail "Verifica tu dirección de correo electrónico de Apple" > pulsa enlace. O en Ajustes > Tu nombre > Nombre, teléfono, correo > Editar > Reenviar verificación.
- Restricciones / Tiempo de uso: Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido > Compras en iTunes y App Store > Instalar apps > Permitir.
- App Store caído / mantenimiento: Comprueba Estado del sistema Apple.
- iOS desactualizado: Algunas apps requieren iOS más nuevo. Actualiza en Ajustes > General > Actualización.
- Región / ID Apple incorrecta: La app no está disponible en la tienda de tu país. Cambia región en Ajustes > Tu nombre > Contenido y compras > Ver cuenta > País/Región (pierdes saldo Apple ID).
Pasos rápidos de solución
- Cierra App Store (desliza arriba en apps recientes) y vuelve a abrir.
- Cierra sesión y vuelve a entrar: Ajustes > Tu nombre > Contenido y compras > Cerrar sesión > Iniciar sesión.
- Reinicia iPhone.
- Prueba descargar una app gratis conocida (ej. "WhatsApp") para aislar si es problema de pago.
Si tras verificar facturación y correo verificado sigues sin poder descargar, contacta Soporte Apple (chat/telefono) con tu ID Apple; ellos ven errores internos de cuenta.
