Cuando el iPhone falla de forma extraña (cuelgues, apps cierran, batería drena, sensores locos) y «nada funciona», la solución estándar de Apple es escalar:
Nivel 1: Reinicio forzado (Hard Reset) – No borra datos
- iPhone 8/SE 2/3/X/11/12/13/14/15/16: Volumen + > suelta > Volumen - > suelta > Mantén Lateral hasta logo Apple.
- iPhone 7/7 Plus: Lateral + Bajada volumen 10+ seg.
- iPhone 6s/SE 1/anteriores: Lateral/Superior + Inicio 10+ seg.
Nivel 2: Restablecer todos los ajustes – No borra datos/apps/fotos
Ajustes > General > Transferir/Restablecer > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Quita Wi-Fi, Bluetooth, notificaciones, privacidad, diccionario, teclado, fondo, pero mantiene tus datos. Soluciona muchos fallos de configuración corrupta.
Nivel 3: Restaurar en modo recuperación (DFU mejor) – BORRA TODO
- Copia de seguridad en iCloud o Mac/PC (Finder/iTunes).
- Conecta a Mac/PC.
- Pon en modo recuperación (ver combinaciones arriba, suelta botones al ver cable + logo iTunes).
- En Finder/iTunes: «Restaurar». Descarga iOS limpio e instala.
- Configura como nuevo (no cargues copia) para probar si el fallo era software. Si va bien, borra y restaura copia.
Nivel 4: Hardware
Si en modo DFU/iOS limpio sigue fallando (pantalla, táctil, Wi-Fi, GPS, audio, carga, Face ID, cámara): es fallo hardware. Llévalo a Apple Store / SAT autorizado / técnico microsoldadura.
«Lo probé todo» suele saltarse el Nivel 2 (restablecer ajustes) o no probar iOS limpio sin copia. Hazlo en orden.
