Usuario apagó con botón superior, deslizó para apagar, pantalla en blanco. Al intentar encender, sigue en blanco. Volumen/timbre aparecen en pantalla si ajustas volumen. Recibe llamadas (suena) pero pantalla negra.
Pantalla (LCD/digitalizador) o su flex/conector dañado, o fallo GPU/placa. El hecho de que se vean indicadores de volumen sugiere que el GPU genera imagen pero el panel o su conexión falla.
La restauración descarta problema de software.