Tu nieto tiene un **iPhone 5S nuevo (o restaurado)** y **no puede activar / verificar la cuenta** al configurarlo. El iPhone pide Apple ID/contraseña o código de verificación y falla.
Causas comunes y solución rápida
- Red / Wi-Fi inestable: Conecta a **Wi-Fi fiable** (no portal cautivo hotel/café). Prueba **datos móviles** (si tiene SIM activa).
- Fecha/hora incorrecta: Si la batería se agotó del todo, la hora puede ser 1/1/1970 o 2001. **Conecta a iTunes/Finder en PC/Mac** → la hora se sincroniza → reintenta activación.
- Apple ID / contraseña erróneos: Verifica en appleid.apple.com desde PC. ¿Olvidaste? iforgot.apple.com.
- 2FA (Autenticación 2 factores): Si el Apple ID tiene 2FA, el código va a **dispositivo de confianza** (otro iPhone/iPad/Mac/Watch) o **SMS/llamada al nº de confianza**. ¿Tienes acceso a ESE dispositivo/número?
- Bloqueo de activación (iCloud Lock): Si el iPhone 5S es **de segunda mano** y el vendedor **NO borró su Apple ID** (Ajustes > Su nombre > Cerrar sesión + Borrar contenido), **el iPhone pide SU Apple ID/contraseña**. **Solo EL VENDEDOR puede quitarlo** (icloud.com/find > Eliminar dispositivo). **Tú no puedes**. Devuelve el iPhone.
- Servidores Apple caídos (raro): Mira Estado del sistema Apple > "Activación de dispositivo iOS".
Si NADA funciona: SOPORTE APPLE DIRECTO (la respuesta de la fuente es correcta)
- Teléfono **900 150 503** (España, gratis).
- Chat en support.apple.com/contact.
- Cita **Genius Bar** en Apple Store.
- **Ten a mano**: iPhone 5S, **caja/factura original** (si la tienes), **DNI del titular**.
- Ellos ven logs de activación, servidores, IMEI, y **resuelven en la llamada/cita el 99% de casos**.
iPhone 5S en 2024
- iOS 12.5.7 máx. **Apps modernas (WhatsApp, bancos, iOS 12+) FUNCIONAN** (WhatsApp soporta iOS 12+ hasta 2024/2025).
- Pero **sin actualizaciones de seguridad desde 2022**. Vulnerable.
- Batería probable degradada (<80%).
- Considera **iPhone SE (2020/2022), 12, 13 reacondicionado (150-250 €)** para años de soporte.
