Lado izquierdo, sobre botones volumen. Si ves **franja naranja/roja** -> MODO SILENCIO (solo vibra). Deslízalo hacia la pantalla (franja oculta). **Es la causa #1.**
Ajustes > Sonidos > Volumen de timbre y alertas al máximo. Activa "Cambiar con botones" para subir con botón lateral.
Ajustes > No molestar (o Enfoque en iOS 15+; 5c max iOS 10.3.3 -> No molestar). Desactiva. Revisa "Programado" y "Permitir llamadas de: Nadie".
Ajustes > General > Accesibilidad > Toque asistido (iOS 10: Ajustes > General > Accesibilidad > Toque asistido). Si está ON, aparece círculo flotante. Toca > Dispositivo > Silenciar/Activar sonido. Prueba. Luego desactiva Toque asistido.
Desactiva Bluetooth (Centro de control o Ajustes).
Limpia rejilla inferior (cepillo suave, aire). Si suena distorsionado o nada en *cualquier* app (música, vídeo, llamada), puede ser hardware.
Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes (no borra datos).
Si tras 1-6 no suena, lleva a reparación (altavoz / codec audio).