Soporte técnico mencionó instalar transformador. ¿Sugerencias?
Conexión "C" es como neutro. Revise hilos que van a stat: si hay hilo extra, conéctelo a C y otro extremo a común (puede ser tierra) en panel control air handler. Si no hay hilo extra, considere stat que funcione con baterías o sin común, o tire nuevo hilo termostato desde unidad a T-Stat.