El usuario Kerry describe un refrigerador GE Side-by-Side (modelo TFX25GRCG WW) que presenta una capa de hielo en el fondo del congelador. Tras descongelar y limpiar el tubo de drenaje, observa que durante el ciclo de deshielo el agua gotea sobre una repisa trasera y, al acumularse, fluye al orificio de drenaje. Pregunta qué evita que el orificio y el tubo se congelen, y si debería haber un elemento calefactor o una bandeja de goteo bajo la resistencia de deshielo.
La experta Ann explica que el orificio de drenaje debe estar completamente despejado. La prueba definitiva: verter un vaso de agua caliente en el orificio y comprobar que sale inmediatamente por la bandeja de evaporación (visible quitando la tapa trasera inferior). Si el agua no aparece al instante, el tubo sigue obstruido, a menudo por trozos de aislamiento de espuma que caen dentro.
En el seguimiento, Kerry descubre que el tubo de drenaje no encajaba correctamente en su soporte en U junto a la bandeja de plástico, sino que descansaba sobre él. Esto impedía un sellado adecuado y favorecía la congelación del extremo del tubo.
No suele haber resistencia calefactora en el drenaje; la temperatura en esa zona sube durante el ciclo de deshielo y evita la congelación si el flujo es correcto. Mantener el tubo bien sujeto y libre de obstrucciones es clave. Si el problema persiste, fotografiar el interior y enviarlo a un técnico para verificar piezas faltantes.