Si el código *#7370# no funciona, prueba el formateo profundo con la combinación de teclas.
El teléfono se formateará y volverá a su estado original de fábrica. Advertencia: Se borrarán todos los datos (contactos, mensajes, aplicaciones). Haz copia de seguridad antes.
En la pantalla de inicio marca *#7780# (restablece solo ajustes, sin borrar datos) o *#7370# (formateo completo). El código de seguridad por defecto es 12345.