No hay audio en llamadas (ni auricular ni altavoz).
Si no se oye nada en ningún modo (auricular, altavoz, manos libres Bluetooth), puede ser: (1) micrófono y altavoz dañados (poco probable ambos), (2) codec de audio / placa base dañado, (3) app de terceros bloqueando audio (pruebe en Modo Seguro: Power > mantener "Apagar" > "Modo seguro" > OK). Si en Modo Seguro funciona, desinstale apps recientes. Si no, hardware → técnico.