Usuario tiene 2 Galaxy Grand. Uno se actualizó a KitKat (Android 4.4) y no le gusta; quiere evitarlo en el otro.
Ajustes > Apps > Todas > "Actualización de software" / "SDM" / "DMClient" > Forzar detención > Borrar datos > Borrar caché. Eliminar archivo descargado en /cache/fota/ (requiere root/explorador root).
La respuesta original "ir a centro servicio Samsung y flashear masa" es para DOWNGRADE (volver a Jelly Bean), que SÍ pueden hacer en servicio oficial con herramientas internas (Smart Switch / Odin modo servicio). Pide cita y lleva factura.
KitKat 4.4.2 en Grand suele ir mejor que Jelly Bean 4.2.2 (mejor gestión RAM). Probar una semana antes de downgradear.