Problema de audio en Samsung Galaxy GT-I8552 (Galaxy Win Duos)
Si tu Samsung Galaxy GT-I8552 Duos no reproduce ningún sonido durante llamadas entrantes o salientes, pero el resto de funciones de audio funcionan correctamente, es probable que se trate de un fallo en el auricular (altavoz interno) o en la configuración de sonido.
Pasos para diagnosticar y solucionar
- Verifica el volumen en llamada: Durante una llamada, usa las teclas de volumen lateral para subir el volumen del auricular al máximo.
- Prueba con auriculares: Conecta unos auriculares con micrófono. Si se escucha por ellos, el problema está en el altavoz interno.
- Limpia la rejilla del auricular: El polvo o pelusa pueden obstruir la salida de sonido. Usa una brocha suave o aire comprimido para limpiarla con cuidado.
- Reinicia en Modo Seguro: Apaga el teléfono, enciéndelo y mantén pulsado el botón de bajar volumen hasta que aparezca "Modo seguro". Si en modo seguro funciona, una app de terceros causa el conflicto.
- Restablece valores de fábrica: Si nada funciona, haz una copia de seguridad y ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
Cuándo acudir al servicio técnico
Si tras los pasos anteriores el auricular sigue mudo, es probable que el componente esté dañado (común por humedad o golpes). Acude a un servicio técnico autorizado para reemplazar el auricular o revisar la placa base.
