Si tras un restablecimiento (factory reset) tu Samsung Galaxy (Android) no tiene tono de llamada ni abre la app Teléfono (marcador):
Solución: Hard reset desde Recovery (borra todo, pero arregla sistema corrupto)
Al iniciar, configura como nuevo. La app Teléfono y tonos volverán (son apps de sistema). Restaura tu backup.
Si persiste, flashea firmware oficial con Odin (ver guía para tu modelo en XDA / SamMobile).