Teléfono feature phone (no Android, no smartphone). No tiene cuenta Google/Samsung para recuperar.
En pantalla principal (incluso bloqueado), teclea:
*2767*3855#
El teléfono se reiniciará, formateará memoria interna y volverá a fábrica. **Se borra TODO: contactos (memoria teléfono), SMS, fotos, tonos, apps Java, ajustes.** Contactos en SIM y microSD se conservan.
No hay "código maestro" distinto, ni software PC gratis para este modelo propietario. El video de YouTube genérico (enlace original) muestra el proceso para smartphones Android, **no aplica a este modelo**.