Si tu Galaxy S4 funciona bien pero la pantalla se vuelve negra (solo muestra fecha/hora o icono de llamada) al colocarlo en un soporte magnético de coche (tipo Bracketron), la causa es el **imán del soporte** que activa el **sensor Hall** (detector de funda magnética) del teléfono.
El S4 tiene un sensor Hall cerca de la esquina superior derecha (zona de la cámara). Detecta campos magnéticos para saber si hay una funda con imán (flip cover) puesta y apaga la pantalla. El imán del soporte del coche lo activa erróneamente.
Un restablecimiento de fábrica (sugerido por soporte) no arregla esto: es interacción física imán-sensor. T-Mobile tiene razón: no es fallo del teléfono.