El usuario compró un Samsung SCH-A990 reacondicionado en eBay y al intentar activarlo aparece una pantalla con «????» solicitando un código de desbloqueo.
El teléfono está bloqueado al operador original (bloqueo de red / SIM lock). El código de desbloqueo (Network Unlock Code) es único para cada IMEI y solo el operador o un servicio de desbloqueo autorizado puede proporcionarlo.
No existe un «bypass» universal; el código es obligatorio para usar el teléfono con otra red.