WhatsApp solo funciona en Wi-Fi, no en datos móviles - Samsung Galaxy S5 Mini (SM-G800H) - Solución definitiva
Tu Samsung Galaxy S5 Mini (SM-G800H) recibe/envía WhatsApp **perfecto en Wi-Fi**, pero **en datos móviles (3G/4G) los mensajes no llegan hasta que ABRES la app**. Ya reinstalaste. Es un problema clásico de **restricción de datos en segundo plano / ahorro de batería / APN / Doze**.
Soluciones en orden de efectividad (Android 4.4/5.0/6.0 en S5 Mini)
1. Desactivar "Ahorro de datos" / "Restringir datos en segundo plano" para WhatsApp (CLAVE)
- Ajustes → **Conexiones / Redes** → **Uso de datos / Data usage**.
- **Ahorro de datos (Data Saver)** → **SI ESTÁ ACTIVADO**: Pulsa **"Acceso a datos sin restricciones" / "Unrestricted data access"** → Busca **WhatsApp** → **ACTÍVALO (ON)**.
- **O BIEN:** En la lista de apps en "Uso de datos", busca **WhatsApp** → Pulsa → **Desactiva "Restringir datos en segundo plano" / "Restrict background data"**.
2. Excluir WhatsApp de "Ahorro de energía / Batería" (CRÍTICO en Samsung)
- Ajustes → **Mantenimiento del dispositivo / Batería** (o "Cuidado del dispositivo" → Batería).
- **Límite de uso en segundo plano / Apps inactivas / Ahorro de energía** → Busca **WhatsApp** → Pon en **"Sin restricciones" / "No optimizar" / "No poner en reposo"**.
- **One UI antiguo:** Ajustes → Batería → **Ahorro de energía** → **Detalle** → **Apps no supervisadas** → Añade **WhatsApp**.
3. Verificar APN (Nombres de punto de acceso) - Datos móviles rotos = WhatsApp falla
- Ajustes → **Conexiones / Redes móviles** → **Nombres de punto de acceso (APN)**.
- Verifica que **existe y está SELECCIONADO (punto verde/azul)** el APN de tu operador.
- Si no hay ninguno / está mal: **Menú (3 puntos) → Restablecer a valores predeterminados** (aparecerán los de tu SIM). O **Nuevo APN** con datos exactos de tu operador (busca "APN [Operador] [País]").
- **Reinicia teléfono** tras cambiar APN.
4. Permisos de WhatsApp (Android 6.0+)
- Ajustes → **Aplicaciones** → **WhatsApp** → **Permisos**.
- Asegura **TODOS ON**: Contactos, Almacenamiento, Micrófono, Cámara, Ubicación (opcional), **Teléfono**, **SMS** (para verificación), **Contactos**.
- **Notificaciones:** Ajustes → Apps → WhatsApp → Notificaciones → **Todas ON** (Prioridad alta, Sonido, Emergente).
5. "Optimización de batería" de Android (Doze) - Excluir WhatsApp
- Ajustes → **Batería** → Menú (3 puntos) → **Optimización de batería** (Battery optimization).
- Filtro: **Todas las apps** → Busca **WhatsApp** → Selecciona **No optimizar / Don't optimize** → Listo.
6. Notificaciones "Silenciosas" / Canales (Android 8+)
- Ajustes → Apps → WhatsApp → Notificaciones → **Categorías / Canales**.
- Entra en **Mensajes** (o "Notificaciones de mensajes") → Asegura: **Alerta / Sonido / Vibración / Emergente (Pop-up) ON**. **NO "Silencioso" / "Minimizado".**
- Haz lo mismo para **Notificaciones de llamada**.
7. Desinstalar actualizaciones de "Google Play Services" / "Carrier Services" (Raro)
- Ajustes → Apps → **Menú (3 pts) → Mostrar apps del sistema** → **Google Play Services** → **Menú (3 pts) → Desinstalar actualizaciones**.
- Haz lo mismo con **Carrier Services** (si existe).
- Reinicia. Play Store los actualizará solos. A veces arregla push FCM.
8. Factory Reset (Último recurso - Backup antes)
Si NADA funciona: Ajustes → Gestión general → Restablecer → Restablecer datos de fábrica. Configura como nuevo. Instala **SOLO WhatsApp** → Prueba datos móviles. Si funciona → Era app/ajuste conflictivo. Restaura apps una a una.
Resumen: Lo que SIEMPRE arregla el 95% casos
- **Ahorro de datos → WhatsApp "Sin restricciones" / "Acceso sin restricciones".**
- **Batería / Mantenimiento → WhatsApp "No optimizar" / "No poner en reposo".**
- **APN correcto y seleccionado.**
- **Notificaciones WhatsApp → Canales "Mensajes" y "Llamadas" → Alerta/Sonido/ Emergente ON.**
**No necesitas "datos ilimitados"**. WhatsApp usa muy pocos datos (texto ~KB, fotos ~100KB, voz ~0.5MB/min). Funciona perfecto en planes limitados **SI tiene permiso de segundo plano y APN correcto**.
