Diagnóstico: puedes llamar y oir, pero tu voz no llega
Tu Samsung SCH-R720 realiza y recibe llamadas, pero el interlocutor no te oye (o te oye muy bajo/distorsionado). Es un fallo clásico de micrófono.
Pruebas rápidas
- Llama a otro número (buzón de voz, un familiar). Si tampoco te oyen, el problema es tu micrófono.
- Graba una nota de voz o usa la grabadora del sistema. Si no se graba nada, confirmas fallo de hardware.
- Prueba con auriculares con micrófono (con jack 3.5 mm o Bluetooth). Si así te oyen perfecto, el micrófono principal del teléfono está averiado.
Posibles causas y soluciones
- Suciedad en el orificio del micrófono (parte inferior del teléfono). Limpia con aire comprimido o cepillo suave seco; no introduzcas objetos punzantes.
- Funda o protector que tape el micrófono. Quítala y prueba.
- App en segundo plano usando el micrófono. Reinicia en modo seguro (ver artículo anterior) y prueba a llamar.
- Fallo de software: Restablece ajustes de red (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red) o haz copia de seguridad y restablecimiento de fábrica.
Reparación hardware
Si nada funciona, el micrófono (componente SMD en la placa base) o su pista de circuito están dañados. Si el teléfono está en garantía, solicita reparación. Fuera de garantía, un técnico de microsoldadura puede cambiar el micrófono por ~30–50 €.
