Samsung Galaxy A5 (2016/2017/2018) con 5 meses: fallo de pantalla o placa base
Si el teléfono tiene solo 5 meses, **está en garantía legal (2 años UE, 1 año EE. UU./Latam)**. Samsung debe reparar gratis.
Síntomas típicos y causa
- Pantalla negra / no enciende / parpadea / líneas: Fallo **pantalla (display)** o **flex de pantalla** (conector suelto/roto). Común por golpes/presión.
- Se reinicia solo, bootloop, no carga, se calienta: Fallo **placa base (PMIC, CPU, memoria, IC carga)**.
- Touch fantasma / zonas muertas: Digitizador (parte táctil de la pantalla).
Pasos inmediatos
- NO intentes abrirlo (pierdes garantía y IP68).
- Backup urgente: Smart Switch a PC / Samsung Cloud / Google Drive (si enciende aunque sea un rato).
- Contacta **Samsung Support** (app Samsung Members > Obtener ayuda, o web samsung.com/es/support).
- Ellos concertan **recogida gratis** (mensajería) o te derivan a **Centro de Servicio Autorizado (CSA)**.
En el CSA
- Diagnostican gratis (en garantía).
- Cambian **pantalla completa (módulo display+touch)** o **placa base** según fallo.
- Usan repuestos originales. Tardan 3-7 días.
- Te devuelven teléfono reparado (mismo IMEI) o sustituido (nuevo/refurbished) si irreparable.
Si compraste en Amazon / tienda online
También puedes gestionar devolución/reemplazo con el vendedor (30 días Amazon, 2 años ley garantía EU).
**No aceptes «pagar reparación»** si está en garantía y no tiene daño líquido/golpe visible. Exige tus derechos.
