No puedo recibir llamadas en mi Samsung Galaxy S4: soluciones paso a paso

Si tu Samsung Galaxy S4 no recibe llamadas, el problema suele estar relacionado con la tarjeta SIM, la configuración de red o un fallo de software. Sigue estos pasos para diagnosticar y resolverlo:

1. Verifica la tarjeta SIM

Apaga el teléfono, extrae la SIM y comprueba que no esté dañada ni sucia. Limpia los contactos dorados con un paño suave o alcohol isopropílico. Vuelve a insertarla firmemente y enciende el dispositivo.

2. Comprueba la cobertura y modo de red

Asegúrate de tener señal. Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Modo de red y selecciona "LTE/3G/2G (conexión automática)" o "Solo 3G" si el 4G falla en tu zona.

3. Desactiva el desvío de llamadas y modo avión

En Ajustes > Llamadas > Desvío de llamadas, confirma que no hay desvíos activos. También verifica que el modo Avión esté desactivado.

4. Restablece la configuración de red

Ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esto borrará Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles guardados, pero suele arreglar problemas de registro en la red.

5. Prueba la SIM en otro teléfono

Si la SIM funciona en otro dispositivo, el problema es del S4. Si no, contacta a tu operador para reemplazar la SIM.

Si nada funciona, puede ser un fallo de hardware (antena o placa base). Acude a un servicio técnico autorizado.