No es normal ni estándar que un Samsung Galaxy (ni ningún Android) pida contraseña, PIN, patrón o huella para contestar una llamada entrante. La pantalla de bloqueo solo se pide para desbloquear el teléfono y usarlo (hacer llamadas, abrir apps, ver notificaciones).
Qué revisar si te pasa
- Ve a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Tipo de bloqueo de pantalla. Asegúrate de que no tengas una app de terceros poniendo un bloqueo extra.
- Revisa Ajustes > Accesibilidad por si algún servicio (ej. "Toque asistido", apps de control parental) interfiere.
- Inicia en Modo Seguro (apaga, enciende y mantén Bajada volumen hasta que arranque). Si en Modo Seguro contestas sin contraseña, es una app instalada. Desinstala apps recientes de bloqueo, seguridad, batería, launchers.
- Restablece ajustes de llamada: Ajustes > Llamadas > Más ajustes > Restablecer ajustes de llamada.
Si el problema persiste tras modo seguro y reset de ajustes, haz copia de seguridad y restablece de fábrica.
