No se oye al interlocutor salvo con altavoz: altavoz interno roto

Solo se escucha con altavoz (speakerphone) activado. Auricular normal (earpiece) mudo.

Diagnóstico

El receptor auricular (earpiece speaker) ha fallado. Común por: humedad, polvo, golpe, desgaste, soldadura BGA agrietada.

Soluciones

1. Garantía (≤12 meses): Lleva a tienda carrier / servicio autorizado. Cambian receptor o placa — gratis.
2. Fuera garantía, contrato vigente: Paga reparación (~$50-80) o usa upgrade anticipado si carrier permite (fee).
3. Fuera garantía, fin contrato: Compra móvil nuevo/recertificado. Reparar no vale la pena (valor residual bajo).
4. Workaround temporal: Usa auricular con cable (2.5mm/3.5mm) o Bluetooth headset — el audio sale por ahí, no por earpiece roto.

NO intentes

• Soplar, golpetear, limpiar con alcohol — no arregla soldadura interna / bobina quemada.
• Abrir tú mismo — rompes flex, pantalla, water damage indicator, anulas garantía residual.