Si otra persona tiene acceso físico a tu móvil, cambió contraseñas, bloqueó tu cuenta o instaló apps de control, y tú no puedes entrar en la línea (ni en el dispositivo), la prioridad es recuperar tu número de teléfono y cortar el acceso remoto.
Acciones inmediatas
- Llama a tu operador desde otro teléfono y reporta: "Mi SIM/ teléfono ha sido suplantado / robado / accedido sin autorización". Pide:
- Bloquear la SIM actual (para que no reciban tus SMS/2FA).
- Emitir duplicado de SIM con tu mismo número (trae DNI y factura).
- Bloquear el IMEI del dispositivo si fue robado.
- Con la nueva SIM en un móvil limpio (o reseteado de fábrica):
- Recupera tus cuentas críticas (Google, Apple ID, email, banca, WhatsApp) usando el número recuperado.
- Revisa "Dispositivos conectados / Sesiones activas" en cada cuenta y cierra todas menos la actual.
- Cambia contraseñas y activa 2FA con autenticador (no SMS).
- Denuncia a policía / guardia civil si hubo robo, suplantación o acceso ilegal a datos. Aporta IMEI (lo tienes en la caja, factura o en tu cuenta Google/Apple "Encontrar mi dispositivo").
Si el teléfono está en tus manos pero bloqueado por el intruso
- Android: modo recovery → "Wipe data / factory reset" (borra todo, quita bloqueo de pantalla y cuentas).
- iPhone: modo DFU + iTunes/Finder → restaurar (necesita Apple ID original si tenía "Buscar" activado → bloqueo de activación).
No instales apps espía "para espiar al espía": son malware, illegales y comprometen más tu privacidad. La vía legal y técnica es la descrita.
