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Error "Problema de autenticación" al conectar a Wi-Fi / Punto de acceso: Soluciones

Tu móvil no conecta a Wi-Fi o a un hotspot (punto de acceso móvil) y sale "Problema de autenticación" / "Authentication problem". La contraseña es correcta pero falla el handshake.

Soluciones ordenadas (Android / iPhone)

  1. Olvida la red y reconecta:
    • Android: Ajustes > Red e Internet > Wi-Fi > Red guardada > ⋮ > **Olvidar / Forget**. Reconecta introduciendo contraseña.
    • iPhone: Ajustes > Wi-Fi > (i) junto a red > **Olvidar esta red**. Reconecta.
  2. Verifica contraseña EXACTA: Mayús/minús, caracteres especiales, espacios. Copia/pega desde nota si es compleja. ¿Cambió la contraseña el router?
  3. Reinicia ROUTER y MÓVIL: Desenchufa router 30 seg. Reinicia móvil. Prueba.
  4. Cambia seguridad router (Admin router): Entra a 192.168.1.1 / 192.168.0.1 > Wi-Fi > Seguridad: **WPA2-PSK (AES)** o **WPA3-SAE**. **EVITA:** WEP, WPA/TKIP, WPA2/TKIP+AES (mixtos), "Ninguno". Guarda. Reinicia router. Reconecta móvil.
  5. Desactiva "MAC Randomization" / "Dirección MAC privada":
    • Android: Ajustes > Red > Wi-Fi > Red > ⋮ > Avanzado > Privacidad MAC > **Usar MAC del dispositivo / Device MAC**.
    • iPhone: Ajustes > Wi-Fi > (i) > **Dirección privada** > OFF.
  6. Restablece ajustes de red (Móvil):
    • Android: Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer ajustes de red** (Borra Wi-Fi, BT, VPN, APN). Reconfigura APN operador.
    • iPhone: Ajustes > General > Transferir/Restablecer > Restablecer > **Restablecer ajustes de red**.
  7. Canal Wi-Fi fijo en router: 1, 6 u 11 (2.4 GHz). Ancho 20MHz. Evita "Auto" si falla.
  8. Hotspot móvil (Compartir internet): Si falla al crear hotspot: Ajustes > Red > Zona Wi-Fi / Compartir > Configurar hotspot > Seguridad: **WPA2-PSK** > Contraseña simple (8+ chars, solo letras/números). Desactiva "Banda 5GHz" si dispositivo viejo. Reinicia móvil.

Si solo falla EN ESTA RED (otras van bien)

  • Problema router/configuración. Contacta a proveedor internet / admin red.

Si falla EN TODAS las redes

  • Hardware Wi-Fi móvil dañado (antena, chip). Taller.
  • Backup + Reset fábrica.