El síntoma "te escuchan perfecto pero tú no oyes" (o viceversa) apunta a hardware de audio.
Diagnóstico rápido
- Altavoz (manos libres): Actívalo en llamada. ¿Oyes ahora? → Micrófono principal OK, auricular (altavoz superior) roto.
- Auriculares con micrófono (jack / USB-C / Lightning): ¿Funcionan ambos sentidos? → Micrófono y altavoz internos fallan; jack/controlador OK.
- Bluetooth headset: ¿Va bien? → Confirma fallo hardware interno.
- Grabadora de voz: Graba nota de voz. ¿Se oye? → Micrófono OK, problema en ruta de llamada (software/CODEC).
Soluciones
- Limpieza: Auricular superior (malla fina) se tapa con polvo/grasa. Sopla aire comprimido, cepillo suave, alcohol isopropilico 99% en bastoncillo (muy poco).
- Reinicio / Safe Mode: Reinicia en Modo Seguro (mantén Apagar > "Modo seguro" > Aceptar). Si en modo seguro oyes, es app de terceros (grabadora, accesibilidad, antivirus). Desinstala recientes.
- Actualiza sistema / apps.
- Restablecer ajustes de red / todos los ajustes (no borra datos).
Si el hardware está dañado (humedad, golpe), reparación: cambio de flex auricular/micrófono (30-70 €). En móviles baratos, compensa cambiar de terminal.
