Situación común: usabas patrón de desbloqueo, alguien intentó acceder y tras varios fallos el teléfono pide una contraseña que nunca configuraste. Esto ocurre por la política de seguridad de Android tras intentos fallidos.
Soluciones según versión de Android
Android 4.4 KitKat o anterior
- Tras 5 intentos fallidos, aparece botón "¿Olvidó el patrón?"
- Toca e introduce cuenta Google y contraseña asociadas al teléfono
- Te permitirá crear nuevo patrón/PIN
Android 5.0 Lollipop a 7.0 Nougat
Google eliminó la opción "¿Olvidó el patrón?" por seguridad. Opciones:
- Find My Device (Google): Ve a android.com/find desde PC/otro móvil > Inicia sesión con misma cuenta Google > Selecciona dispositivo > "Bloquear" > Establece PIN temporal > Usa ese PIN en el teléfono > Cambia a patrón nuevo en Ajustes.
- Samsung Find My Mobile: Solo Samsung. findmymobile.samsung.com > "Desbloquear" (borra bloqueo de pantalla sin borrar datos).
Android 8.0 Oreo en adelante
Mismo proceso: Find My Device > Bloquear > PIN temporal. Si no tienes cuenta Google vinculada o no tienes internet en el teléfono, la única opción es Hard Reset (borra todo).
Hard Reset desde Recovery (borra TODOS los datos)
- Apaga teléfono
- Encendido + Subir volumen (combinación varía por marca)
- En menú Recovery: "Wipe data/factory reset" > Confirmar > "Reboot system now"
- Al encender, configura como nuevo. Si pide cuenta Google anterior (FRP), debes usar la misma cuenta.
La respuesta del operador
Llevar el teléfono al operador ("carrier") como sugiere la respuesta original: solo funciona si el bloqueo es de RED (SIM Network Unlock), no de pantalla. Para bloqueo de pantalla, el operador no puede ayudarte (salvo Samsung con Find My Mobile).
