Reclama al vendedor, no al mensajero
Si compraste online (Amazon, eBay, web del fabricante, operador) y no recibiste correo de envío ni tracking:
- Entra en tu cuenta → Historial de pedidos → busca el pedido.
- Si pone «Pendiente» / «Procesando» tras 48‑72 h laborables, contacta Atención al Cliente del vendedor (chat, email, teléfono).
- Ten a mano: número de pedido, factura (PDF), método de pago, captura de pantalla.
- Pide: confirmación de envío, número de tracking, transportista y fecha estimada.
Si el vendedor no responde
- Amazon: «A‑a‑Z Guarantee» / «Ayuda» → «Problema con el pedido».
- eBay: «Resolver un problema» → «No recibido».
- PayPal / Tarjeta: disputa / chargeback (plazo 180 días PayPal, 60‑120 días Visa/Mastercard).
Guarda toda la comunicación; suele resolverse en 3‑5 días.
