Si tu línea gratuita (Lifeline, SafeLink, Assurance, Q Link, gobierno) o prepago fue cancelada por no usarla, la solución es contactar **directamente a tu operador**.
Pasos inmediatos
- Busca el número de atención al cliente de **tu operador exacto** (está en la web, en la carta de bienvenida, en el reverso de la SIM, o marca 611 / *611 desde otro móvil de la misma red).
- Ten a mano: Número de teléfono, nombre completo, DNI/SSN, dirección, último recarga/pago.
- Explica: "Mi línea fue cancelada por inactividad, quiero reactivarla".
- Si estás dentro del periodo de gracia (suele ser 30-60 días tras cancelación), **reactivan el mismo número y saldo**.
- Si pasó más tiempo: el número se liberó. Te darán uno nuevo y quizás pierdas el saldo anterior.
Requisitos Lifeline / gobierno (EE. UU.)
- Recertificar elegibilidad anualmente (ingresos / Medicaid / SNAP / SSI / Veterans Pension / FPHA).
- Usar el servicio al menos **una vez cada 30 días** (llamada, SMS, datos) para evitar cancelación.
- Un solo beneficio por hogar.
Si el operador no responde / niega reactivación
- Pide hablar con **supervisor / retención**.
- Presenta reclamación formal (número de caso).
- Contacta regulador: FCC Consumer Complaints (EE. UU.) / CNMC (España) / IFT (México) / ENACOM (Argentina) / CRC (Colombia) / SUBTEL (Chile).
Prevención
- Pon alarma mensual: haz una llamada de 1 min o envía SMS a ti mismo.
- Activa recarga automática (aunque sea 0€/mes en planes gov).
- Guarda emails/SMS de confirmación de recargas y recertificaciones.
No hay "truco" ni código secreto: **solo tu operador puede reactivar**. Llama ya.
