Mi teléfono no hace ni recibe llamadas: Solución paso a paso

Sin llamadas entrantes ni salientes: Diagnóstico y soluciones

Que el móvil no permita llamar ni recibir es un problema crítico. Sigue este orden lógico para aislar la causa.

1. Comprobaciones básicas (30 seg)

• Modo Avión: Desactivado (icono avión no iluminado).
• Cobertura: Barras de señal visibles. Si no hay, mueve a zona abierta.
• Tarjeta SIM: Bien insertada (apaga, saca, limpia contactos con goma de borrar suave, vuelve a poner, enciende).
• Reinicio: Apaga y enciende (fuerza reinicio si se queda colgado: Encendido + Bajar volumen 10-15 seg).

2. Ajustes de red y llamadas

• Red móvil activada: Ajustes > Red e internet > Tarjeta SIM > "Usar SIM" / "Datos móviles" / "Llamadas" ON.
• Modo de red preferido: 4G/5G (LTE/NR) o 3G/2G automático. Prueba solo 3G/2G si 4G falla.
• Operador de red: "Automático" o selecciona manualmente tu operador.
• Desvío de llamadas: Ajustes > Llamadas > Desvío > Todos desactivados.
• Lista de bloqueo / Rechazo: Verifica que no bloqueas números desconocidos o contactos.
• No molestar / Enfoque: Desactivado o configurado para permitir llamadas.

3. Tarjeta SIM y cuenta

• Prueba la SIM en otro teléfono. Si funciona, el problema es tu móvil. Si no, es la SIM/línea.
• Contacta a tu operador: ¿Facturas pagadas? ¿Línea suspendida? ¿Bloqueo por roaming/impago? ¿Cambio de plan?
• Pide reemplazo de SIM si está dañada (gratis o bajo coste en tienda oficial).

4. Software y apps

• Actualiza sistema (Ajustes > Sistema > Actualización).
• Borra caché/datos de app Teléfono y Servicios de operador (Ajustes > Apps > Ver todas > Teléfono > Almacenamiento).
• Desinstala apps de bloqueo/gestión de llamadas, antivirus, "batería" agresivas.
• Prueba en Modo Seguro (mantén apagado > mantén "Apagar" en pantalla > "Modo seguro"). Si funciona en modo seguro, es app de terceros.

5. Hardware (si nada arriba funciona)

• Daño por líquido / golpe: antena, ranura SIM, placa base.
• Conector de carga / placa de antena suelto.
• Requiere técnico especializado (microscopio, esquemas, reballing).

Resumen: Orden de actuación

1. Reinicio + Modo Avión OFF + SIM bien puesta.
2. Verifica ajustes red/SIM/desvíos.
3. Prueba SIM en otro móvil.
4. Llama a operador.
5. Modo seguro / Reset de red (Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer configuración de red).
6. Restablecer fábrica (backup antes).
7. Técnico hardware.