Problemas de audio en llamadas: No escucho / No me escuchan
El micrófono y el altavoz (auricular / manos libres) son componentes separados. Falla uno, el otro, o ambos.
Comprobaciones rápidas (Todos los móviles)
- Volumen en llamada: Durante llamada, sube botón VOL+ al máximo.
- Modo auriculares atascado (Común iPhone): Símbolo 🎧 en barra estado sin auriculares. Solución: Sopla en jack / puerto Lightning / USB-C. Conecta/desconecta auriculares cableados varias veces. Cepillo suave + alcohol isopropílico 99% en puerto. Reinicia.
- Bluetooth conectado: ¿Tienes auriculares/clock/coche conectados? Desconéctalos (Ajustes > Bluetooth > Olvidar / Apagar BT). La llamada va ahí.
- Funda / Protector: ¿Tapa micrófono (agujero inferior) o altavoz superior? Quítala.
- Limpieza: Micrófono inferior (agujero pequeño) y altavoz superior (ranura fina) se tapan con polvo/cera. Cepillo suave seco, aire comprimido. NO líquidos, NO palillos metálicos.
Diagnóstico por componentes
- Grabadora de voz / Memos de voz: Graba nota hablando al micrófono inferior. Reproduce. ¿Se oye bien? → Micrófono OK. ¿No se oye / muy bajo / ruido? → Micrófono sucio/roto/flex.
- Altavoz (Manos libres): Pon llamada en manos libres / pon música. ¿Suena bien? → Altavoz principal OK.
- Auricular (Capsula superior): Llama a tu buzón / número automático. Acercas oreja al top. ¿Se oye? → Cápsula OK.
iPhone 6/6s/7/8/X: "Touch Disease" / "Audio IC Disease"
Fallo de diseño: Chip de audio (U2400/U3300) se desuelda por flexión de placa. Síntomas: No micrófono, no altavoz, no auricular, "Iniciando..." eterno, gris en ajustes voz. Solo microsoldadura (reballing/reemplazo IC) lo arregla. Apple tuvo programa de reparación gratuita para 6/6s Plus (ya caducado).
Android: Permisos y apps
Ajustes > Apps > Permisos > Micrófono > ¿Teléfono / Grabadora / WhatsApp tienen permiso? Ajustes > Apps > Teléfono > Almacenamiento > Borrar caché.
Solución final
Si limpieza + reinicio + permisos + Bluetooth OFF + funda quitada + prueba grabadora FALLAN: Fallo hardware (flex mic, cápsula auricular, altavoz, Audio IC, placa). Lleva a taller de microsoldadura / reparación placa base. Pide diagnóstico gratis/barato. No cambies solo "el micrófono" (flex) sin diagnosticar: a veces es el IC.
