Si no puedes navegar ni abrir Facebook, la causa más común es que tu plan no incluye datos móviles o los APN (nombres de punto de acceso) están mal configurados.
Pasos para solucionar
- Verifica tu plan: Llama a tu operador o entra en su app/web. Confirma que tienes "Datos móviles" activos y megas disponibles.
- Activa datos móviles: Desliza barra rápida → icono "Datos móviles" / "Internet" (debe estar azul/encendido).
- Revisa APN: Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Nombres de punto de acceso (APN). Debe haber uno activo de tu operador. Si no, añade uno nuevo con los valores de tu compañía (búscalos en Google: "APN [tu operador] [país]").
- Reinicia el teléfono tras cambiar APN.
- Prueba en navegador (Chrome, Samsung Internet) una web simple (google.com). Si carga, Facebook debería ir.
Si Facebook no abre pero Internet sí
- Actualiza la app Facebook / Messenger desde Play Store.
- Borra caché: Ajustes > Apps > Facebook > Almacenamiento > Borrar caché.
- Prueba Facebook Lite (menos datos, funciona en 2G/3G débil).
- Verifica fecha/hora automática (Ajustes > Sistema > Fecha y hora).
Si nada funciona, llama a tu operador: puede ser incidencia en la zona, corte de servicio o bloqueo por impago.
