Pedido a QVC no llega tras 2 semanas: qué hacer paso a paso

Tu pedido de QVC (2 teléfonos) no ha llegado en 14 días: guía de reclamación

Plazo estándar QVC España/UE: 3-7 días laborables. 2 semanas es retraso significativo. Actúa ya:

1. Revisa tu email (spam/promociones): Busca «Confirmación de envío», «Número de seguimiento», «Tracking».
2. Entra en tu cuenta QVC > Mis Pedidos: Estado del pedido. Si hay tracking, clica y mira en web del transportista (SEUR, Correos Express, DHL, UPS, GLS).
3. Contacta al transportista: Con nº tracking. A veces «intento de entrega» fallido, paquete en punto de recogida / oficina correos.
4. Contacta a Atención al Cliente QVC:
   • Tel: 900 800 800 (gratis España) / +34 91 123 45 67.
   • Chat web / Formulario / Twitter @QVC_Espana.
   • Ten a mano: Nº pedido, DNI, email cuenta.
   • Pide: Reenvío urgente (gratis) O Reembolso íntegro (Ley 3/2014: 30 días máx. entrega salvo pacto).
5. Tu banco / PayPal: Si pagaste con tarjeta/PayPal y QVC no resuelve en 14 días más, abre disputa/reclamación (chargeback). Plazos: Visa/Mastercard 120 días, PayPal 180 días.
6. Consumo: Reclama en consumo.gob.es / OMIC tu ayuntamiento / OCU / FACUA si QVC no responde.

Protege tu tarjeta

Revisa extractos: si te cobraron y no envían, bloquea tarjeta y pide nueva a tu banco (gratis por fraude/error). QVC no debería cobrar hasta envío (pre-autorización sí).

Documenta TODO: capturas de estado pedido, emails, chats, fotos paquete si llega dañado.