Sospecho que alguien metió PIN mal varias veces: ¿qué hago? (PUK / hard reset)

Si crees que alguien intentó adivinar tu PIN y ahora el móvil pide **PUK** o está **bloqueado por patrón/PIN**, actúa así:

1. Si pide PUK (SIM bloqueada)

• Pantalla: "Introduzca PUK" / "PIN bloqueado. Introduzca PUK".
• **Llama a tu operador DESDE OTRO TELÉFONO** (611, 1470, 1004, *611, 1-800-XXX-XXXX).
• Identifícate (titular, DNI, número línea).
• Pide **código PUK de esa SIM**. Gratis.
• Introdúcelo en el móvil (8 dígitos) → te pedirá **nuevo PIN** → pon uno que recuerdes → confirmar.
• ⚠️ **SOLO 10 INTENTOS PUK.** Si fallas 10 veces → **SIM MUERTA PARA SIEMPRE** → duplicado en tienda operador.

2. Si pide patrón / PIN / contraseña de PANTALLA (Android)

• Android 4.4-: 5 fallos → "¿Olvidaste el patrón?" → Cuenta Google → desbloquea.
• Android 5.0+: **NO hay "olvidé patrón"**. Opciones:
  1. Find My Device (Google): android.com/find > Inicia sesión misma cuenta Google > "Borrar dispositivo" (hard reset remoto). **Borrar todo**.
  2. Find My Mobile (Samsung): findmymobile.samsung.com > Inicia sesión cuenta Samsung > "Desbloquear" (si tenías cuenta Samsung y "Desbloqueo remoto" ON). **No borra datos**.
  3. Hard reset por botones (Recovery): Apagado > Encendido + Subir Volumen (combinación según marca) > "Wipe data/factory reset" > "Yes" > "Reboot". **BORRA TODO**.

3. Si es iPhone

• Find My iPhone (iCloud.com/find): "Borrar iPhone". Borra todo, quita bloqueo activación.
• Modo Recovery + iTunes/Finder en PC/Mac > Restaurar. Borra todo.

4. Si el móvil fue robado / perdido y apareció

• Llama YA a operador: **Bloquea la SIM** (evita gastos) y pide **duplicado con mismo número**.
• Cambia contraseñas de: Email, Banco, WhatsApp, Redes sociales, Google/Apple ID, gestor contraseñas.
• Denuncia a policía (entrega IMEI *#06#).

Prevención

• PIN SIM **activado** (4-6 dígitos, no 1234/0000/fecha).
• Bloqueo pantalla **huella / cara / PIN largo / patrón complejo**.
• Cuenta Google / Samsung / Apple ID **siempre activa y recordada**.
• Find My Device / Find My Mobile / Find My **ACTIVADOS**.
• Backup automático en nube (Google One / iCloud / Samsung Cloud).