Durante una llamada, usa los botones de volumen lateral (subir/bajar). Si no sube más: 1) Ajustes > Sonido > Volumen de llamada al máximo. 2) Limpia micrófono y altavoz. 3) Quita funda. 4) Prueba con auriculares: si sube, el altavoz interno falla. 5) Verifica que no hay «Modo silencio» o «No molestar» activo. En el manual de tu modelo (gratis online) viene la ubicación exacta del menú.