Asignas tono personalizado a un contacto, funciona hoy, pero mañana vuelve al tono estándar. Causas típicas y soluciones:
Si el .mp3/.ogg está en SD y el teléfono la monta/desmonta (reinicio, extracción, error), el sistema pierde la ruta y vuelve al tono por defecto.
Solución: Mueve el archivo a almacenamiento interno: Carpeta Ringtones (raíz /storage/emulated/0/Ringtones/). Usa app "Archivos" / "Files by Google" > Copia/pega. Reasigna tono.
Archivo .flac, .wav, .m4a con DRM, bitrate variable raro, sample rate >48kHz. El reproductor de tonos del sistema falla silenciosamente.
Solución: Convierte a MP3 (CBR 128-320 kbps, 44.1kHz) u OGG Vorbis. Online: convertio.co, cloudconvert.com. En PC: VLC > Convertir, FFmpeg, Audacity. Vuelve a asignar.
Apps: Clean Master, CCleaner, Phone Master, AVG Cleaner, "Optimizador" del sistema (Samsung Device Care, MIUI Security). Borran datos de apps de contactos/launcher → se pierden asignaciones.
Solución: Desinstala apps limpiadoras (inútiles en Android moderno). O en optimizador del sistema: Añade Contactos, Teléfono, Tu Launcher a "Lista blanca / No optimizar / Excluir de limpieza".
Prueba otro launcher (Nova, Lawnchair) y app Contactos de Google (Contacts).
Si el contacto está en perfil de trabajo / carpeta segura / segundo usuario, el tono personalizado no persiste al cambiar de perfil. Mueve contacto a perfil principal.