Nuevo móvil (3 días) requiere carga diaria con uso mínimo: la batería está defectuosa
Compraste un teléfono hace 3 días, hiciste 1 llamada de 2 min y ~20 SMS, y ya has tenido que cargarlo 3 veces. Eso no es normal. Una batería nueva (Li‑ion / Li‑Po) en standby + uso mínimo debe durar 5‑10+ días (feature phone) o 1.5‑3 días (smartphone con pantalla apagada la mayor parte).
Pasos inmediatos
- No aceptes "es normal". No lo es.
- Devuélvelo INMEDIATAMENTE al vendedor (tienda física, Amazon, eBay, operador).
- Plazos legales:
- España: 3 años (Ley 7/2021, art. 114) para bienes nuevos. Vendedor responde (reparar, sustituir, rebaja, resolver).
- México: Garantía legal 1 año (LFPC art. 77) + garantía comercial del fabricante.
- EE. UU.: Implied Warranty of Merchantability (UCC § 2‑314) + garantía fabricante (1 año típico).
- UE: 2 años (Directiva 2019/771).
- Amazon / eBay / Mercado Libre: 30 días devolución gratis (incluso sin motivo).
- Exige: Sustitución por unidad nueva (no reparada) o reembolso íntegro.
- Guarda: factura/ticket, caja, accesorios, manuales, embalaje original.
Posibles causas técnicas (para tu info, no tu problema)
- Batería defectuosa de fábrica (celda con alta autodescarga / microcortocircuito).
- Firmware mal optimizado (wakelocks, modem no duerme) – actualización OTA puede arreglarlo, pero no es tu trabajo depurarlo.
- App maliciosa / bloatware drenando batería – reset de fábrica lo prueba, pero el vendedor debe darte uno que funcione out-of-the-box.
- Conector de carga / IC de carga (PMIC) defectuoso → no carga al 100 % real.
Si el vendedor pone pegas
- Escrito: reclamación formal (email certificado / burofax / formulario web con acuse).
- Consumo: OMIC (municipio), AECOSAN (España), PROFECO (México), FTC/CFPB (EE. UU.), SERNAC (Chile), SIC (Colombia), INDECOPI (Perú), Defensa del Consumidor (Arg).
- Tarjeta de crédito / PayPal: Chargeback / Disputa ("Producto defectuoso / No conforme").
Conclusión: 3 cargas en 3 días con uso casi nulo = batería defectuosa. Devuélvelo YA. Tienes la ley de tu lado.
