Al cambiar la SIM, tu móvil te pide una "clave de protección de seguridad" / "contraseña de seguridad" / "código de bloqueo" que juras no haber puesto nunca.
Dos causas principales
1. Bloqueo de FÁBRICA / Operador (Simlock / Network Lock)
El móvil está **atado al operador original** (el de la SIM antigua). Al detectar SIM distinta, pide **código de desbloqueo de red (NCK)**. A veces lo llaman "contraseña de seguridad", "código de desbloqueo", "PUK de red" (confuso).
- Solución: Pide el **código NCK al operador ORIGINAL** (gratis si fin permanencia). O servicio desbloqueo online (pago, riesgo).
- Si es **Hard Lock** (ver artículo 1004104981), no pide código, dice "Bloqueo permanente". Solo operador original (a veces).
2. Bloqueo de PANTALLA / Cifrado / FRP (Factory Reset Protection)
El móvil tenía **PIN/patrón/contraseña/huella** configurado (quizás lo puso el anterior dueño, o tú y olvidaste, o se activó tras actualización). Al cambiar SIM y reiniciar, el cifrado exige credenciales.
- Si eres el dueño original y olvidaste: Android: "¿Olvidaste el patrón?" > Cuenta Google. Si no: **Recovery Mode > Wipe data/factory reset** (BORRA TODO). iPhone: Modo recuperación + iTunes/Finder > Restaurar (BORRA TODO).
- Si es móvil de segunda mano: El vendedor NO hizo reset de fábrica correcto (quitando cuenta Google / Apple ID). **Contacta al vendedor** para que elimine el dispositivo de su cuenta (Google Find My Device / iCloud Find My). Si no responde, **no hay forma legal** de saltar FRP/Bloqueo Activación. Es medida antirrobo.
Cómo distinguir
- Mensaje **"Introduzca código de desbloqueo de red" / "SIM network unlock PIN" / "Red bloqueada"** → **Simlock (NCK)**. Operador original.
- Mensaje **"Introduzca PIN / Patrón / Contraseña" / "Verifique su cuenta" / "Este dispositivo fue restablecido..."** → **Bloqueo pantalla / FRP / Activación**. Dueño original o reset fábrica (pierde datos).
Dime el **mensaje EXACTO** y **modelo del móvil** para precisar.
