El culpable casi siempre es un ajuste de sonido mal configurado. Revisa en orden:
- Modo sonido: Ajustes > Sonido > "Modo de sonido" debe estar en "Sonido" (no "Vibración" ni "Silencio").
- Volumen de timbre: Ajustes > Sonido > Volumen > barra "Timbre" al máximo.
- No molestar: Ajustes > Sonido > No molestar > asegúrate de que está APAGADO o permite "Llamadas de contactos favoritos".
- Perfil de llamada: algunos móviles (Samsung, Xiaomi) tienen "Modo bolsillo" o "Volteo para silenciar" que silencia al meter en bolsillo; desactívalo en Funciones avanzadas / Gestos.
- App de teléfono por defecto: si usas una app de llamadas de terceros (Truecaller, Dialer), verifica sus ajustes de sonido internos.
Prueba rápida
Pide a alguien que te llame mientras estás en Ajustes > Sonido > Volumen; verás si la barra de "Timbre" sube al sonar. Si no sube, es problema de la app de teléfono o del firmware.
Reinicia el móvil; si persiste, haz copia de seguridad y restablece ajustes de red/sonido (Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes —no borra datos—).
