Cuando el PC no reconoce el móvil por USB (aparece «Dispositivo desconocido», «MTP USB Device» con error, o no sale nada), actualizar el controlador suele arreglarlo.
Método automático (Windows 10/11)
- Conecta el móvil **desbloqueado** y en modo **«Transferir archivos / MTP»** (desliza notificación USB → elige esa opción).
- Win+X → **Administrador de dispositivos**.
- Busca en «Dispositivos portátiles» o «Otros dispositivos» → tu móvil (o «MTP USB Device» con triángulo amarillo).
- Click derecho → **Actualizar controlador** → **Buscar controladores automáticamente**. Windows descarga de Windows Update el driver MTP genérico.
Método manual (drivers del fabricante)
Herramienta todo-en-uno (opcional)
**Driver Talent**, **Snappy Driver Installer**, **Driver Booster** escanean e instalan drivers faltantes/obsoletos (incluye USB 3.0/3.1). Úsalas con cuidado; crea punto de restauración antes.
Si sigue fallando
- Prueba **otro cable USB** (datos, no solo carga) y **otro puerto** (trasero PC, USB 2.0).
- Limpia puerto USB del móvil (aire comprimido).
- Reinicia PC y móvil.
- Modo **PTP** (Cámara) a veces funciona cuando MTP no.